Politique d’expédition

Délais de préparation et de fabrication

  1. Robes disponibles (stock ou prêt-à-porter)

    • Délai estimé : 3 à 5 semaines avant expédition.
    • Ce délai comprend le temps de préparation de la commande, l’emballage et la logistique.
    • En cas de forte demande ou de période de pointe (fêtes, soldes), ce délai peut s’allonger légèrement.

  2. Robes sur mesure (personnalisées)

    • Délai estimé : de 3 à 6 mois de fabrication et de préparation.
    • Ce délai plus long s’explique par la confection artisanale : prise de mesures, patronage personnalisé, coupe et couture, éventuels essayages ou ajustements, etc.
    • Nous mettons tout en œuvre pour respecter le délai initial annoncé, mais chaque robe sur mesure nécessite un travail minutieux et des étapes de contrôle qualité.

Délais de livraison (après expédition)

Une fois la robe prête et le colis expédié, la durée de livraison dépend du transporteur et de la destination. À titre indicatif :

  • Livraison standard : 5 à 12 jours ouvrables, selon le pays et le service postal.
  • Livraison express (si disponible) : 2 à 5 jours ouvrables.

Remarque : Les retards de livraison peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (douanes, grèves, conditions climatiques, pics d’activité, etc.). Nous vous tiendrons informé(e) en cas de contretemps notable.

Frais d’expédition

  • Les frais de port sont généralement calculés en fonction du poids/volume du colis et de la zone géographique.
  • Ils s’affichent clairement à l’étape de validation de la commande.
  • Dans certains cas, nous pouvons proposer la livraison offerte au-delà d’un certain montant d’achat ou lors de promotions spécifiques.

Suivi de commande

Dès que votre colis est confié au transporteur, vous recevrez un numéro de suivi (si disponible) pour consulter l’acheminement de votre robe en temps réel.

Taxes et droits de douane

Si vous commandez depuis l’étranger, vous pourriez être soumis(e) à des droits de douane ou taxes locales. Ils restent à la charge de l’acheteur, conformément aux lois en vigueur dans le pays de destination.