Conditions générales de vente


1. Objet

Les présentes conditions de vente (ci-après « Conditions ») définissent les droits et obligations entre :

  • Le Vendeur : AWRAM 
  • Le Client : toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site www.awramdesigner.com

En passant commande sur notre site, vous acceptez expressément l’intégralité des présentes Conditions.

2. Produits et Disponibilité

2.1. Produits standards (Robes prêtes à porter)

  • Les caractéristiques essentielles des produits (matières, tailles, coloris, etc.) sont décrites sur les fiches produits.
  • Les photos sont non contractuelles ; de légères différences de nuance peuvent exister selon votre écran ou les lots de tissu.

2.2. Produits sur mesure

  • Les robes sur mesure sont fabriquées selon les mensurations et les préférences (couleur, style, etc.) communiquées par le Client.
  • Toute erreur ou omission dans la transmission des mensurations relève de la responsabilité du Client.

Nous nous efforçons de mettre à jour les stocks en temps réel. Cependant, en cas d’indisponibilité imprévue d’un article, nous vous contacterons pour proposer un remboursement, un avoir ou un produit de remplacement.

3. Prix et Paiement

3.1. Prix

  • Les prix sont indiqués en [devise] et incluent ou non la TVA selon la législation applicable (précisez-le).
  • Les frais de livraison, taxes d’importation ou droits de douane potentiels sont indiqués ou estimés avant la validation de la commande.

3.2. Paiement

  • Le paiement s’effectue par les moyens proposés (carte bancaire, PayPal, virement, etc.).
  • La commande est considérée comme validée une fois le paiement intégral reçu.
  • En cas de suspicion de fraude, nous nous réservons le droit de bloquer la transaction ou d’exiger des justificatifs supplémentaires.

4. Commandes

4.1. Processus de commande

  1. Le Client ajoute les articles souhaités au panier.
  2. Le Client valide ses coordonnées et choisit le mode de livraison.
  3. Le Client procède au paiement et reçoit un mail de confirmation de commande.

4.2. Modifications ou annulations

  • Pour les produits standards, vous pouvez demander une modification ou une annulation tant que la commande n’a pas été expédiée.
  • Pour les produits sur mesure, toute annulation postérieure au lancement de la fabrication peut entraîner des frais équivalents aux coûts déjà engagés.

5. Livraison

5.1. Délais d’expédition

  • Les délais de préparation et de livraison varient selon la charge de travail, la nature du produit (disponible ou sur mesure) et le transporteur choisi.
  • À titre indicatif, les robes en stock sont expédiées sous 3 à 5 semaines ; les créations sur mesure peuvent nécessiter 3 à 6 mois de fabrication avant l’expédition.

5.2. Frais et adresses de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids/volume du colis.
  • Le Client s’engage à fournir une adresse de livraison exacte.
  • Nous ne saurions être tenus responsables des conséquences d’un retard ou d’une perte causés par une adresse erronée fournie par le Client.

5.3. Suivi et réception

  • Le Client reçoit généralement un numéro de suivi (si disponible) pour suivre l’acheminement du colis.
  • En cas de non-réception, le Client est tenu de nous le signaler dans un délai raisonnable afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur.

6. Droit de Rétractation et Retours

6.1. Droit de rétractation (UE)

  • Pour les articles non personnalisés, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
  • Les articles doivent être non portés, avec étiquettes, dans leur emballage d’origine, et renvoyés à l’adresse indiquée.
  • Les frais de retour peuvent être à la charge du Client, sauf indication contraire.

6.2. Exceptions

  • Les robes sur mesure ou personnalisées sont exclues du droit de rétractation, sauf en cas de défaut manifeste ou d’erreur de notre part.

6.3. Remboursements

  • Après inspection des articles retournés, nous procédons au remboursement selon le mode de paiement initial.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas toujours remboursés (sauf mention contraire).

Pour plus de détails, veuillez consulter notre [Politique de retour].

7. Responsabilité

  • Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, pertes de profit ou autres coûts découlant d’une mauvaise utilisation des produits.
  • En cas de non-conformité avérée (défaut, vice caché), notre responsabilité se limite au remplacement ou au remboursement de l’article.

8. Propriété Intellectuelle

  • Tous les textes, images, logos, designs présents sur le site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
  • Toute reproduction, intégrale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

9. Protection des Données

  • Les informations personnelles collectées (nom, adresse, mail, etc.) servent à traiter les commandes et à communiquer avec le Client.
  • Pour plus de détails, référez-vous à notre [Politique de Confidentialité / RGPD].

10. Litiges et Droit Applicable

  • Les présentes Conditions sont régies par le droit [du pays dans lequel vous opérez].
  • En cas de différend, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social du Vendeur, sauf disposition légale impérative contraire.
  • Le Client peut également recourir à un médiateur de la consommation (ou autre procédure amiable) pour tenter une résolution extra-judiciaire du litige.

11. Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions. Les Conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.